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Bei Pawcalm arbeiten wir daran, sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Nachfolgend findest du unsere Richtlinien zu Logistik und Lieferung für internationale Sendungen.
Wir verstehen, dass du deine Produkte so schnell wie möglich erhalten möchtest. Unsere Lieferzeit ist in zwei Phasen unterteilt:
Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen benötigen eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag). Während dieser Zeit überprüfen wir die Qualität deiner Artikel, bereiten dein Paket vor und organisieren den Versand aus unseren Einrichtungen.
Transitzeit (Versand):
Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit für weltweite Ziele bis zu 12 Werktage.
Geschätzte Gesamtlieferzeit:
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ungefähr 15 Werktage ab dem Kaufdatum.
Wir bieten weltweiten Versand an. Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs berechnet und angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt. Sie richten sich nach dem Gewicht des Pakets und dem Lieferziel.
Sobald deine Bestellung unsere Einrichtungen verlassen hat, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link, über den du den Status deines Pakets verfolgen kannst.
Bitte beachte, dass es nach dem Versand 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.
Für internationale Sendungen außerhalb der Europäischen Union gilt:
Pawcalm übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern, die vom Zielland erhoben werden können.
Diese Kosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und müssen gegebenenfalls an die zuständigen örtlichen Behörden oder den Versanddienstleister gezahlt werden, damit das Paket freigegeben werden kann.
Für Bestellungen, die vom Kunden aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren oder Einfuhrabgaben abgelehnt werden, gewähren wir keine Rückerstattung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Aus Sicherheits- und Bearbeitungsgründen können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern, sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde.
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgesendet wird, trägt der Käufer die Kosten für einen erneuten Versand.
Obwohl wir alles daransetzen, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, können externe Faktoren wie ungünstige Wetterbedingungen, Transportstreiks, Zollkontrollen oder Zeiten mit besonders hoher Nachfrage wie Black Friday oder Weihnachten zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Pawcalm übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Dritte verursacht werden. Wir werden jedoch aktiv mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um dein Paket zu lokalisieren und die Zustellung nach Möglichkeit zu unterstützen.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es jedoch nicht erhalten hast, oder wenn dein Produkt beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter thepawcalmm@gmail.com.
Falls der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, senden wir den Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut oder erstatten dir den vollständigen Kaufpreis.