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Wir haben ein 90-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 90 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt und ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Unsere Rückgabefrist beträgt 90 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 90 Tage vergangen sind, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um eine Rückgabe durchführen zu können, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Intim- oder Hygieneartikeln, Gefahrstoffen sowie entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis. Bitte sende deinen Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
Artikel, die mehr als 90 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir diese und der entsprechende Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch deiner ursprünglich verwendeten Kreditkarte oder Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Danach solltest du dich an deine Bank wenden. Häufig gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
Wenn du all diese Schritte durchgeführt hast und deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter thepawcalmm@gmail.com.
Nur Artikel, die zum regulären Preis gekauft wurden, können erstattet werden. Reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an thepawcalmm@gmail.com.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an deine Adresse versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder die Person, die das Geschenk gekauft hat, die Bestellung zunächst an ihre eigene Adresse senden ließ, um sie dir später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an die Person, die den Kauf getätigt hat. Diese wird außerdem über deine Rückgabe informiert.
Um dein Produkt zurückzugeben, sende uns bitte eine E-Mail an thepawcalmm@gmail.com.
Wenn du einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € zurücksendest, empfehlen wir dir, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kannst du uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Pawcalm
E-Mail: thepawcalmm@gmail.com
Web: www.ryvocop.com